Какие семь элементов в процессе речевого общения?

Мэриленд GovPics / CC-BY 2.0

Семь элементов в процессе речевой коммуникации следующие: отправитель, сообщение, получатель, обратная связь, канал (или среда), помеха и ситуация. Все эти элементы взаимодействуют, чтобы определить эффективность коммуникации. Изменение любого из них может дать другой результат.



Отправитель - это тот, кто доставляет сообщение. Отправитель действует как оратор или писатель, в зависимости от способа связи. Сообщение - это то, что отправитель хочет передать. В устном общении невербальный язык становится частью сообщения, намеренно или нет. Хотя сообщение чрезвычайно важно, то, будет ли оно эффективно передано, во многом зависит от других элементов. Получатель - это целевая аудитория. Для устного общения он слушатель. Для письменного общения он является читателем. Он вносит свой жизненный опыт на стол, и он влияет на то, что он слышит (или читает) и понимает.

Отзыв относится к ответам аудитории. Эти ответы указывают на то, что на самом деле было передано или понято, и влияют на дальнейшие действия отправителя. Канал или среда - это средство коммуникации, будь то устное или письменное. Помехи могут сильно повлиять на сообщение. Любой шум во время доставки или любое прерывание, направленное на адресата, влияет на его понимание и точность, с которой он слышит или читает сообщение. Ситуация общения также влияет на сообщение. Степень формальности, комфорта и эмоций - все это влияет на прием сообщения. В конечном итоге цель коммуникации - донести сообщение и получить его так, как задумано.